Termini e Condizioni di Vendita
CONDIZIONI SPECIALI DI PRENOTAZIONE
Il soggiorno nel Parco Divertimenti Residenziale Les Chalets de la MARGERIDE*** implica l'accettazione delle presenti condizioni, nonché l'accettazione di quanto previsto dal regolamento interno con l'impegno a rispettarlo.
AFFITTI
In alta stagione gli affitti si intendono per settimane intere, dal sabato alle ore 16.00 e terminano il sabato successivo alle ore 10.00. Nel prezzo è compreso un pacchetto consumi di energia elettrica pari a 4 KWh al giorno e 500 litri di acqua al giorno, e per alloggio. Eventuali supplementi consumi dovranno essere pagati in loco al termine del soggiorno. In bassa e media stagione (tutto l'anno escluso luglio e agosto), i giorni di Arrivo e Partenza sono gratuiti per un soggiorno minimo di 2 notti. disponibile dal primo giorno di soggiorno alle ore 16:00, fino all'ultimo giorno di soggiorno alle ore 10:00.Il prezzo non comprende eventuali spese fisse che dovranno essere pagate in loco al termine del soggiorno in base all'effettivo consumo. In ogni caso: - verrà effettuato un inventario all'arrivo e alla partenza - la pulizia dell'alloggio è a carico dell'affittuario I locali dovranno essere restituiti puliti e nello stato iniziale di ordine. I servizi di pulizia finale possono essere offerti a una tariffa disponibile presso la Reception. - L'inquilino si impegna a godersi l'affitto in modo pacifico, nell'ambito di un utilizzo conforme alla descrizione dei locali e nel rigoroso rispetto del REGOLAMENTO INTERNO in forza per il villaggio. Il noleggio si intende concluso con il prenotante iniziale, senza possibilità per quest'ultimo di cedere il contratto a terzi, persone fisiche o giuridiche, senza previo accordo scritto da parte dell'ufficio prenotazioni.La locazione è conclusa per un periodo la cui durata è precisamente definita e la presenza nei locali al termine del soggiorno non può in ogni caso costituire alcuna priorità o un eventuale diritto di permanenza nei locali, ed il soggiorno non può superare la durata inizialmente prevista , senza l'accordo dell'ufficio prenotazioni.
CAUZIONE
Al vostro arrivo sarà richiesta una cauzione di 300 euro (trecento euro) per chalet. Questo deposito garantisce la rottura o la scomparsa dell'attrezzatura nonché la pulizia dell'alloggio al momento della partenza. Vi sarà restituito al termine del soggiorno o entro un termine non superiore a un mese dalla fine del soggiorno, al netto dell'eventuale detrazione delle attrezzature rotte o mancanti e delle spese di ripristino dei locali. In caso di alloggio sporco alla partenza verrà trattenuto un forfait di euro 60 (sessanta euro) per le spese di pulizia.
ASSICURAZIONE L'affittuario è tenuto ad assicurare i locali a lui affidati o affittati.Il contratto di abitazione principale può prevedere un prolungamento dell'""affitto per vacanze"".Il fornitore del servizio richiama l'attenzione del cliente sulla possibilità di stipulare un'assicurazione che copra le conseguenze dell'annullamento del soggiorno per determinate cause, e sulla necessità di poter presentare valide assicurazione che li garantisce in termini di responsabilità civile.Si precisa che i parcheggi messi a disposizione degli inquilini non sono privati, gratuiti, ma non custoditi e che la sosta è quindi sotto la responsabilità dell'utente.Si consiglia inoltre all'utente di farne richiesta alla propria assicurazione un'estensione della garanzia ""furto e danni al veicolo"" per tutta la durata del soggiorno.
ASSICURAZIONE RESPONSABILITA' CIVILE PROFESSIONALE
SARL Les Chalets de la Margeride ha stipulato con AXA Assurances un'assicurazione per 7.622.450,90 euro per anno di assicurazione e per sinistro per danni fisici e 990.918,61 euro per danni materiali e immateriali, polizza n° 348770406584 B, al fine di coprire le conseguenze della Responsabilità Civile Professionale in cui potrebbe incorrere.
REGOLE DI SOGGIORNO
Il prezzo del soggiorno è da pagare alle seguenti condizioni:
-25% di acconto al momento della prenotazione, oppure l'intero importo se la prenotazione viene effettuata meno di un mese prima dell'inizio
rimanere,
-il saldo è del 75%, entro e non oltre 30 giorni prima del vostro arrivo in villaggio.
Trascorso questo periodo, se il pagamento non ci sarà pervenuto, la vostra prenotazione sarà considerata annullata e verranno applicate le condizioni di cancellazione indicate di seguito.In caso di indisponibilità della locazione per tutti i periodi corrispondenti alla vostra scelta, l'ufficio prenotazioni restituirà la caparra versata. .
ARRIVO RITARDATO O PARTENZA ANTICIPATA
In caso di arrivo posticipato o partenza anticipata, rispetto alle date indicate sul voucher di prenotazione, non verrà effettuato alcun rimborso.
NESSUNO SPETTACOLO AL VILLAGGIO . Oltre le 48 ore senza notizie del vostro arrivo, disporremo del vostro alloggio e verranno applicate le condizioni di cancellazione di seguito indicate.
ANNULLAMENTO Qualsiasi annullamento di una prenotazione dovrà essere comunicato tramite lettera raccomandata o telegramma indirizzato al servizio prenotazioni.
Qualsiasi annullamento richiesto dal cliente, qualunque sia il motivo, comporterà la detrazione di eventuali costi amministrativi e assicurativi oltre ai costi riscossi secondo le seguenti condizioni
- più di 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno prenotato: l'intero importo versato a titolo di caparra, ovvero il 25%, sarà acquisito dal fornitore del servizio
- meno di 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno prenotato:
:- tra 30 giorni e 15 giorni: il 50% del prezzo del soggiorno sarà acquisito dal fornitore del servizio
-meno di 15 giorni prima: il 90% del prezzo del soggiorno rimarrà al fornitore del servizio
.- no-show : il 100% del prezzo del soggiorno rimarrà al fornitore del servizio.
ANIMALI
Tutti gli animali domestici sono soggetti a un costo aggiuntivo. Per l'eventuale presenza di animali all'interno del Parco è necessario previo accordo al momento della prenotazione. I cani devono essere tenuti al guinzaglio. L'affittuario si impegna a rispettare rigorosamente le misure igieniche e ad assicurare la tranquillità dei residenti. Il certificato di vaccinazione dovrà essere presentato all'arrivo al Parco. La vaccinazione antirabbica è obbligatoria.
DENUNCE, CONTESTAZIONI
Eventuali contestazioni derivanti dall'inventario dei locali o disaccordi con le condizioni descrittive dovranno essere presentate all'ufficio prenotazioni entro 2 ore, ad eccezione dello stato di pulizia, che dovrà essere constatato al momento della presa di possesso dei locali.Qualsiasi reclamo relativo ad un soggiorno dovrà essere notificato entro otto giorni dalla fine del soggiorno, necessariamente mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata all'ufficio prenotazioni. Eventuali reclami riguardanti danni o assicurazioni di responsabilità civile potranno essere accettati solo se dichiarati al servizio Reception prima della fine del soggiorno. Decorsi i termini sopra indicati nessun reclamo potrà essere preso in considerazione.
OGGETTI PERSONALI
Il gestore del servizio declina ogni responsabilità in caso di smarrimento o furto di effetti personali lasciati incustoditi nel Parco, nelle residenze o nelle aree comuni.
CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE Articoli da 95 a 103 del Decreto n. 94-490 del 15 giugno 1994 Articolo 95
Fatte salve le esclusioni previste dal secondo comma, lettere a e b), dell'articolo 14 della citata legge del 13 luglio 1992, qualsiasi offerta e vendita di servizi di viaggio o di soggiorno comporta la presentazione di idonea documentazione rispondente alle regole definite con questo titolo. In caso di vendita di biglietti di trasporto aereo o di biglietti di trasporto di linea regolare non accompagnati da servizi legati a tale trasporto, il venditore rilascia all'acquirente uno o più biglietti passeggeri per l'intero viaggio emessi dal vettore o sotto la sua responsabilità. In caso di trasporto a richiesta dovrà essere indicato il nome e l'indirizzo del vettore per conto del quale vengono emessi i biglietti. La fatturazione separata dei diversi elementi di uno stesso pacchetto turistico non solleva il venditore dagli obblighi a lui imposti da questo titolo.Articolo 96 Prima della conclusione del contratto sulla base di un mezzo scritto, recante la ragione sociale, l'indirizzo e l'indicazione dell'autorizzazione amministrativa all'esercizio, il venditore deve comunicare al consumatore le informazioni sui prezzi, sulle date e sugli altri elementi costitutivi i servizi forniti durante il viaggio o il soggiorno, quali:1 - La destinazione, i mezzi, le caratteristiche e le categorie di trasporto utilizzate, 2 - La modalità di alloggio, la sua ubicazione, il suo livello di comfort e le sue caratteristiche principali, la sua approvazione e la sua classificazione turistica corrispondente alla regolamentazione o agli usi del paese ospitante,3 - I pasti forniti,4 - La descrizione dell'itinerario quando si tratta di un circuito,5 - Le formalità amministrative e sanitarie da espletare in particolare in caso di attraversamento delle frontiere, nonché i relativi termini di espletamento,6 - Visite, escursioni e altri servizi compresi nel pacchetto o eventualmente disponibili con un costo aggiuntivo,7 - La dimensione minima o massima del gruppo che consente di effettuare il viaggio o il soggiorno nonché, se la realizzazione del viaggio o del soggiorno è soggetta ad un minimo numero di partecipanti, il termine per informare il consumatore in caso di annullamento del viaggio o del soggiorno, tale data non può essere fissata a meno di 21 giorni prima della partenza,8 - L'importo o la percentuale del prezzo da versare a titolo di acconto al momento della conclusione del contratto nonché ilil calendario di pagamento del saldo,9 - Le condizioni di revisione del prezzo previste contrattualmente ai sensi dell'articolo 100 del presente decreto,10 - Le condizioni di annullamento di natura contrattuale,11 - Le condizioni di annullamento definite ai successivi articoli 101.102 e 103; 12 - Dettagli relativi ai rischi coperti e all'importo delle garanzie stipulate nell'ambito del contratto di assicurazione a copertura delle conseguenze della responsabilità civile professionale delle agenzie di viaggio e della responsabilità civile delle associazioni ed enti senza scopo di lucro e degli enti turistici locali,13 - Informazioni relative ai sottoscrizione facoltativa di un contratto di assicurazione che copra le conseguenze di determinati casi di annullamento o di un contratto di assistenza che copra alcuni rischi particolari, in particolare le spese di rimpatrio in caso di incidente o malattia.
Articolo 97 L'informazione preventiva data al consumatore vincola il venditore, a meno che in tale informazione il venditore non si sia espressamente riservato il diritto di modificare alcuni elementi.Il venditore dovrà, in questo caso, indicare chiaramente in che misura tale modifica può essere apportata e su quali elementi. In ogni caso, le modifiche apportate all'informativa preventiva devono essere comunicate per iscritto al consumatore prima della conclusione del contratto. Articolo 98 Il contratto concluso tra il venditore e l'acquirente deve essere scritto, redatto in duplice esemplare, di cui uno consegnato a dell'acquirente e firmato da entrambe le parti. Deve contenere le seguenti clausole: 1 - Il nome e l'indirizzo del venditore, del suo garante e del suo assicuratore nonché il nome e l'indirizzo dell'organizzatore, 2 - La destinazione o le destinazioni del viaggio e, in caso di soggiorno frazionato, i diversi periodi e le relative date,3 - I mezzi, le caratteristiche e le categorie di trasporto utilizzate, le date, gli orari e i luoghi di partenza e di ritorno,4 - La modalità di alloggio, la sua ubicazione, il suo livello di comfort e le sue principali caratteristiche, i suoi classificazione turistica secondo i regolamenti o gli usi del paese ospitante.5 - Il numero dei pasti forniti, 6 - L'itinerario quando si tratta di un circuito, 7 - Le visite, escursioni o altri servizi compresi nel prezzo totale del viaggio o del soggiorno, 8 - Il prezzo totale dei servizi fatturati nonché l'indicazione di un'eventuale revisione della presente fatturazione ai sensi di quanto previsto dal successivo articolo 100, 9 - L'indicazione, se applicabile, delle tasse o tasse relative a determinati servizi quali tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti, tasse di soggiorno, quando non sono inclusi nel prezzo del/i servizio/i fornito/i;10 - Calendario e modalità di pagamento del prezzo, in ogni caso l'ultimo pagamento effettuato dall'acquirente non potrà essere inferiore al 30% del prezzo del soggiorno e dovrà essere effettuato contestualmente alla presentazione dei documenti che consentono la realizzazione del viaggio o soggiorno ,11 - Le condizioni particolari richieste dall'acquirente e accettate dal venditore12 - Le condizioni secondo le quali l'acquirente può presentare un reclamo al venditore per inadempimento o cattiva esecuzione del contratto, reclamo che deve essere affrontato al più presto possibile, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al venditore, e comunicata per iscritto, eventualmente, all'organizzatore del viaggio e al fornitore del servizio interessato,13 - Il termine per informare l'acquirente in caso di annullamento del viaggio o del soggiorno dal venditore nel caso in cui la conclusione del viaggio o del soggiorno sia vincolata ad un numero minimo di partecipanti, conformemente a quanto previsto dal 7° del precedente articolo 9614 - Condizioni di annullamento di natura contrattuale15 - Le condizioni di annullamento previste dagli artt.tasti 101, 102 e 103 di seguito16 - Dettagli relativi ai rischi coperti e all'importo delle garanzie previste dal contratto di assicurazione che copre le conseguenze della responsabilità civile professionale del venditore17 - Informazioni relative al contratto di assicurazione che copre le conseguenze di alcuni casi di annullamento stipulati dall'acquirente ( numero di polizza e nome dell'assicuratore) nonché quelli riguardanti il contratto di assistenza a copertura di alcuni rischi specifici, in particolare le spese di rimpatrio in caso di infortunio o malattia, in questo caso il venditore dovrà fornire all'acquirente un documento che specifichi almeno il rischi coperti e rischi esclusi;18 - Il termine per informare il venditore in caso di cessione del contratto da parte dell'acquirente19 - L'impegno a fornire per iscritto all'acquirente, almeno dieci giorni prima della data prevista per la partenza, le seguenti informazioni :a) il nome, l'indirizzo e il numero di telefono della rappresentanza locale del venditore o, in mancanza, il nome, l'indirizzo e il numero di telefono delle organizzazioni locali che possono aiutare il consumatore in caso di difficoltà o, in mancanza, il numero di telefono che consente di stabilire urgentemente un contatto con il venditore. b) per i viaggi e soggiorni di minori all'estero, un recapito telefonico e un indirizzo che consentano di stabilire un contatto diretto con il minore o con la persona responsabile della sua permanenza in loco Articolo 99 L'acquirente può cedere il suo contratto ad un cessionario che adempia allo stesso condizioni che gli spettano per effettuare il viaggio o il soggiorno, finché il presente contratto non abbia prodotto alcun effetto. Salvo patto più favorevole per il cedente, quest'ultimo è tenuto a informare il venditore della sua decisione mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro e non oltre più di sette giorni prima dell'inizio del viaggio. Quando si tratta di una crociera, questo periodo viene esteso a quindici giorni. Tale cessione non è soggetta, in nessun caso, alla preventiva autorizzazione del venditore.Articolo 100 Quando il contratto prevede espressamente la possibilità di revisione dei prezzi, nei limiti previsti dall'articolo 19 della citata legge del 13 luglio 1992, deve menzionare le modalità precise di calcolo, sia al rialzo che al ribasso, delle variazioni dei prezzi, e in particolare l'importo delle spese di trasporto e delle relative tasse, la(e) valuta(e) che può incidere sul prezzo del viaggio o del soggiorno, la parte del prezzo a cui si applica la variazione, il tasso della(e) valuta(e) utilizzata(e) come valuta riferimento per stabilire il prezzo da figurare nel contratto Articolo 101 Quando, prima della partenza del compratore, il venditore si trova obbligato ad apportare una modifica ad uno degli elementi essenziali del contratto, come un aumento sensibile del prezzo, il compratore potrà, salvo il ricorso al risarcimento del danno eventualmente subito, e dopo essere stato informato dal venditore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento:- o risolvere il contratto ed ottenere senza penalità il rimborso immediato delle somme versate, - oppure accettare la modifica o il viaggio sostitutivo proposto dal venditore, sottoscrivendo poi tra le parti una modifica del contratto specificando le modifiche apportate, l'eventuale riduzione del prezzo viene detratto dalle somme eventualmente rimaste dovute dall'acquirente e se il pagamento già effettuato da quest'ultimo supera il prezzo del servizio modificato, l'eccedenza deve essergli restituita prima della data di partenza.Articolo 102 Nel caso previsto dall'articolo 21 del la citata legge del 13 luglio 1992, quando prima della partenza dell'acquirente, il venditore annulla il viaggio o il soggiorno, deve darne comunicazione all'acquirente mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento; l'acquirente, fatto salvo l'eventuale ricorso per il risarcimento del danno eventualmente subito, ottiene dal venditore il rimborso immediato e senza penalità delle somme pagate, l'acquirente riceve in tal caso un risarcimento almeno pari alla penale che avrebbe sostenuto qualora l'annullamento fosse avvenuto da lui effettuato in quella data.Le disposizioni del presente articolo non impediscono in alcun modo la conclusione di un accordo amichevole avente per oggetto l'accettazione, da parte dell'acquirente, di un viaggio o di un soggiorno sostitutivo proposto dal venditore. Articolo 103 Quando, dopo la partenza dell'acquirente, il venditore si trova nell'impossibilità di fornire una parte preponderante dei servizi previsti dal contratto che rappresenti una percentuale significativa del prezzo pagato dall'acquirente, il venditore dovrà immediatamente adottare le seguenti misure, fatto salvo il ricorso al risarcimento del danno eventualmente subito:- o offrire servizi in sostituzione dei servizi previsti, eventualmente sostenendo un prezzo aggiuntivo e se i servizi accettati dall'acquirente sono di qualità inferiore, il venditore deve rimborsare la differenza di prezzo al suo ritorno, - o in caso contrario non può offrire alcuna sostituzione servizi o se questi vengono rifiutati dall'acquirente per validi motivi, fornire all'acquirente biglietti di trasporto senza alcun costo aggiuntivo per garantire il suo ritorno in condizioni che possano essere ritenute equivalenti al luogo di partenza o ad altro luogo accettato da entrambe le parti.